Si quieres devolver alguno de los productos comprados en nuestra tienda online, puedes realizar la devolución siguiendo estos sencillos pasos:
Lo primero que tenemos que hacer es acceder al apartado "Mi cuenta" y seleccional "Historial y Detalles de mis pedidos":
En este punto, encontrarás todos los pedidos realizados. Para solicitar la devolución, tendrás que pinchar sobre "Datos", en el pedido que quieras devolver:
Una vez dentro, podrás ver tu pedido completo. Para finalizar la devolución, debes seleccionar el producto que quieres devolver, así como la cantidad. Debajo, debes indicar el motivo de la devolución y después pinchar sobre "Solicitar una devolución":
En ese momento, saltarás a una pantalla donde te indicará el estado de tu devolución. El estado siempre será a la espera de confirmación.
Tras esto, nos llegará una notificación sobre el pedido que quieres devolver. Tras comprobar lo que quieres devolver y el motivo, te solicitaremos que nos envíes el producto que quieres devolver. Te llegará un mail indicando que nos envíes el paquete a nuestra dirección. Además, en el apartado "Mi Cuenta", pinchando en "Devoluciones de Mercancía", puedes ver en qué estado se encuentra tu devolución:
En este apartado puedes ver el seguimiento de tu devolución y además podrás descargar un PDF con las condiciones de devolución. En cuanto te llegue la notificación de que estamos esperando por el paquete, imprime el PDF e introdúcelo en el paquete de envío.
Envíenos el paquete a la siguiente dirección: Calle Corrida 16. 33206 - Gijón - Asturias.
En cuanto nos llegue la mercancía, le enviaremos un correo indicando que el paquete ha sido recibido. En ese momento, comprobaremos que la devolución es correcta y, en caso afirmativo, procederemos a devolver el dinero del producto. Te enviaremos un nuevo correo indicando que la devolución ha sido completada:
