PREGUNTAS FRECUENTES
1.- ¿ROIBAS es una tienda online o un comercio de joyería?
Joyería Roibás es un establecimiento de joyería radicado en Gijón (Asturias), fundado en 1918 y con sede en la calle Corrida Nº 16, bajo.
2.- ¿Es necesario registrarse para comprar a través de www.roibas.com?
No. Usted puede operar como invitado. Si continúa con el proceso de compra es cuando se le pedirá sus datos personales y de envío.
3.- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Tarjeta de crédito/débito VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS o ingreso/transferencia bancaria.
4.- ¿Qué gastos de envío y plazos de entrega debo asumir?
Las entregas tendrán lugar entre dos y siete días hábiles. Todos los envíos están asegurados.
Las recogidas en tienda y envíos de más de cien euros a España peninsular están exentos de gastos de envío. Los inferiores a cien euros tendrían seis euros de suplemento. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Unión monetaria Europea, por favor, consultar.
5.- Qué impuestos se cobrarán?
Los vigentes en España en el momento de la compra. Todos nuestros productos tienen el IVA incluido.
6.- ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí. Ud. Tendrá la posibilidad de elegir esa forma de entrega en el proceso de compra.
7.- ¿Puedo solicitar que me envíen el pedido a una dirección distinta de aquella con la que me he registrado?
Si, la dirección de registro y envío no tiene por qué coincidir.
8.- ¿Cuándo se formaliza el contrato de compra entre el cliente y la empresa?
Una vez que la Empresa verifique el pedido realizado y el cobro del mismo por los sistemas informáticos.
9.- ¿Qué ocurre si deseo cambiar o devolver el producto que he comprado?
El cliente puede cambiar o devolver el producto comprado, respetando los plazos de devolución, en los siguientes supuestos:
-Qué el producto este nuevo, sin signos de uso, con el precinto sin manipular y con las etiquetas originales.
-Qué el artículo no halla sido grabado a petición del cliente.
Una vez el artículo nos halla sido devuelto y se verifiquen las condiciones anteriores, el cliente tiene las siguientes opciones:
-Recuperar el importe, si desiste de la compra
-Cambiarlo por otro que tengamos en stock, de igual o superior valor, abonando la diferencia.
-Si el objeto elegido para el cambio es de menor valor, se emitirá un Vale por la diferencia.
-Si la decisión de cambio no es inmediata y se quiere diferir en el tiempo, se canjearía el producto por un Vale, que no tendría caducidad.
